În contextul eforturilor Guvernului Republicii Moldova de a implementa la nivel național măsuri de sprijin pentru cetățenii de peste hotare în procesul de revenire și reintegrare, este instituit Serviciul guvernamental de asistență la revenire.

Serviciul este creat în cadrul Cancelariei de Stat, Biroul relații cu diaspora și funcționează ca un ghișeu unic destinat cetățenilor reveniți.

Scopul Serviciului este facilitarea revenirii și procesului de reintegrare a cetățenilor Republicii Moldova reveniți sau care intenționează să revină din străinătate.

Cetățenii beneficiază de:

Consiliere și informare despre:

• accesul la serviciile publice garantate conform cadrului legal;
• recunoașterea formală a studiilor și calificărilor profesionale obținute peste hotare;
• oportunitățile educaționale, programele de educație pentru adulți și formarea profesională, integrarea copiilor și adolescenților în sistemul educațional;
• servicii medicale, inclusiv înregistrarea la furnizorii locali de îngrijire medicală, asigurarea obligatorie de asistență medicală și accesul la servicii de urgență;
• oportunități de inițiere a unei afaceri;
• oportunitățile de angajare disponibile, târgurile locurilor de muncă;
• sesiuni informative și evenimente online de tip peer-to-peer, care permit schimbul direct de experiență și exemple de bune practici între beneficiari;
• oportunități de implicare în activități comunitare și de voluntariat pentru a facilita integrarea socială și construirea de rețele sociale.

Referire către:

• instituții publice și organizații partenere care oferă programe și măsuri de sprijin;
• servicii de sprijin specializat pentru persoanele vulnerabile.

Suportul oferit în cadrul Serviciului se desfășoară pe următoarele niveluri de asistență:

Nivel I – informare și orientare. Biroul relații cu diaspora este responsabil de contactul inițial cu beneficiarii și anume: recepționarea solicitărilor prin telefon, e-mail, platforme online sau fizic; identificarea nevoilor beneficiarului printr-un interviu inițial și completarea unui formular de consiliere; oferirea de informații personalizate; monitorizarea beneficiarilor timp de până la un an, pentru a urmări progresul reintegrării lor.

Cazurile mai complexe sunt referite către nivelul doi de suport.

Nivel II – intervenție specializată. Autoritățile administrației publice oferă suport specializat, și anume: preluarea solicitărilor transmise de Biroul relații cu diaspora și soluționarea acestora prin oferirea sprijinului specializat; asigurarea accesului la serviciile publice prestate; oferirea informațiilor actualizate, ghidare în accesarea programelor oferite de stat; raportarea către Birou a stadiului cazurilor gestionate; participarea la instruiri, ședințe de lucru, evenimente de socializare, organizate de Biroul relații cu diaspora.

Nivel III – suport complementar. În caz de necesitate, Biroul relații cu diaspora stabilește relații de cooperare cu partenerii pentru a asigura accesul beneficiarilor la servicii și programe care nu sunt acoperite de sistemul public, inclusiv consiliere juridică și psihologică, acces la programe de mentorat, cursuri de instruire și altele.

Cetățenii beneficiază de suport pe o perioadă cuprinsă între 6 luni până la un an de la revenirea în țară.

Modalitatea de interacționare și date de contact:

– Email: revenire@gov.md;

– Număr de telefon: (+373) 22 250 350;

(+373) 601 87 818 (Viber / WhatsApp);

– Adresa: Casa Guvernului, et I, Piața Marii Adunări Naționale, 1.